ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью “АРТИСТ МЕРЧ” (ОГРН 1217800071499, ИНН 7802893665/ КПП 780201001), именуемое в дальнейшем “Продавец”, заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи товара (далее - Договор), размещенного на сайте Интернет-магазина https://realdora.store/, направленным в адрес любого физического лица, на условиях, определенных настоящей Офертой.1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Покупатель - физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия Оферты, разместивший заказ в Интернет-магазине.
1.2. Интернет-магазин - Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу: https://realdora.store/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.
1.3. Сайт - https://realdora.store/.
1.4. Посетитель сайта - физическое лицо, пользователь Сайта, желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.
1.4. Товар - одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
1.5. Заказ – запрос, оформленный Покупателем, на приобретение и доставку/самовывоз Товаров, выбранных на сайте Интернет-магазина.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Предметом Оферты является продажа Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://realdora.store/.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, пользователь соглашается с условиями продажи и доставки Товаров.
2.3. Условия Оферты могут быть изменены в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя, посредством размещения новой редакции Оферты на Сайте. Новая редакция Оферты вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте.
2.4. Оферта признается принятой Пользователем сайта, с момента регистрации на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
2.5. Сообщая свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и иного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках Оферты. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
2.6. Посетитель Сайта обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Посетителем Сайта при регистрации.
2.7. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
2.8. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
2.9. Осуществляя Заказ, Пользователь Сайта/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом ответственность за его исполнение полностью остается на Продавце.
2.10. Покупатель имеет свободный доступ к Сайту 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.11. При общении Пользователя Сайта/Покупателя с менеджерами запрещено использование Сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, кому они были адресованы. В случае совершения Пользователем Сайта/Покупателем телефонного хулиганства, оскорблений, проявлении агрессии, угрозы жизни сотрудникам Продавца, Продавец вправе перевести общение в письменную форму и привлечь такого Пользователя к административной ответственности.
3. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ
3.1. Заказ Товара оформляется Покупателем в соответствии с п. 4 Оферты.
3.2. Товар, размещенный на Сайте, соответствует ГОСТу, ТР ТС и ТУ по качеству и упаковке, что подтверждается соответствующими документами.
3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя, разместив на сайте соответствующего уведомления.
3.4. Цена Товара, размещенного на Сайте, указана в рублях Российской Федерации. В случае, если Продавцом применяется общая система налогообложения, Продавец вправе включить в стоимость Товара налог на добавленную стоимость. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.
3.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
3.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, размещенные на Сайте. Если при пересчете стоимости Товара с применением скидки, стоимость Товара будет включать в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения, кратного 1 (одному) рублю.
3.7. В случае аннуляции полностью или частично оплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым был оплачен Товар.
3.8. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки, путем направления электронного уведомления, по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации на сайте или по телефону. Представитель Продавца, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки Заказа.
3.9. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина.
3.10. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.
3.11. В случае, если с момента оформления Заказа и до момента его доставки, Покупатель не выходит на связь с представителем Продавца, Продавец вправе перенести доставку на другой день. В случае, если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и/или не согласовывает другое время и/или день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель отказавшимся от Заказа и исполнения Договора.
3.12. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способом, выбранным Покупателем при оплате Товара на сайте Интернет-магазина.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис сайта Интернет-магазина.
4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
4.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
4.2.3. адрес электронной почты;
4.2.4. контактный телефон.
4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
4.5. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина.
4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.8. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Оплата Товара может быть произведена Покупателем, любым доступным способом, предложенным на Сайте.
5.2. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
- Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате Заказа, Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
- если Покупатель оформил более одного заказа;
- если Покупатель совершил, или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавцу (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и прочее);
- если по мнению Продавца, Покупатель вел себя некорректно при общении с работниками Продавца и/или совершил умышленные действия в отношении работников Продавца (хулиганство, оскорбления, угрозы и прочее);
- если Покупателем в течение 1 (одного) года допускались случаи, просрочки оплаты Товара, неполучения Товара;
6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
6.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте Интернет-магазина.
6.2. Доставка товара Покупателю осуществляется в сроки, указанные в описании товара и в разделе «Доставка и возврат». Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
6.3. Территория доставки Товаров, представленных на Интернет-сайте магазина, ограничена пределами Российской Федерации.
6.4. При доставке Заказ вручается Покупателю, либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее - Получатель). При невозможности получения Заказа оплаченного Получателем, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления, ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
6.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из заказанного Товара, веса Товара и способа доставки, региона доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Интернет-сайте магазина на последнем этапе оформления Заказа. Стоимость доставки Заказа включена в стоимость доставляемого Товара.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и/или проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения об утрате Заказа.
6.7. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара вправе произвести его вскрытие и осмотреть доставленный Товар в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (производственный брак, вложение отличного Товара от указанного в Заказе и иные претензии), по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.
6.8. В случае возврата Товара, доставленного посредством Почты России, в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
- подписанное заявление на возврат;
- копию акта о несоответствии;
- копию квитанции об оплате Товара;
- копию описи отправления.
6.10. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Службой доставки Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи, либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа. Продавец также считается исполнившим обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации в соответствии со ст. 458 ГК РФ).
6.11. В случае, если доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Заказ не был передан Покупателю, по причинам зависящим от Покупателя, последующая доставка Товара производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
6.12 Претензии к количеству, комплектности и виду товара принимаются в течение 3-х дней после получения.
7. ГАРАНТИИ, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Гарантийный срок на реализуемые товары составляет 30 (тридцать) календарный дней с момента покупки. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества. Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, Покупатель вправе обратиться с требованием о возврате Товара к Продавцу. Для оформления возврата/обмена необходимо связаться с нами по электронной почте - info@realdora.com. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
7.2. Способы возврата Товара:
- Почта России: вне зависимости от способа получения Товара; возврат Товара платный.
7.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на ту платежную систему, через которую оплата была произведена, либо по реквизитам, указанным в заявлении
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
8.3. Продавец не несет ответственность за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.4. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 г. №149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”.
9. КОНФЕДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
9.1. Персональные данные Покупателя/Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ “О персональных данных №152-ФЗ”.
9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных смс опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Покупателей, проведения розыгрышей призов среди Посетителей/Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителей/Покупателей, качеством услуг, оказываемых Продавцом, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Продавца, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Продавцом, и поддержания корректной работы Сайта.
9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование , передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщений.Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин.
9.6. Продавец вправе использовать технологию “cookies”. Настоящим Пользователь/Покупатель дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
10.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Интернет-магазина имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.4. К отношениям между Сторонами применяются положения законодательства Российской Федерации.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты, не влечет недействительность остальных положений.
10.6. Стороны признают, что Оферта и ответ, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой, адрес электронной почты Покупателя/Посетителя/Пользователя, указанного при оформлении Заказа.
11. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Продавец:
ООО «АРТИСТ МЕРЧ»
ОГРН 1217800071499
ИНН 7802893665/ КПП 780201001